Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Milí návštevníci, vítame vás na našej stránke a tešíme sa, že ste si vybrali práve náš obchodík s ručne vyrábanými výrobkami, ktoré vznikajú s láskou, trpezlivosťou a veľkou dávkou kreativity.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) slúžia na ochranu oboch strán – vás ako zákazníka a mňa ako predajcu. VOP upravujú podmienky predaja produktov medzi vami (ďalej len „Zákazník“) a mnou – prevádzkovateľkou tejto stránky:

Meno: Lea Ondruš
Adresa: Pri hrádzi 572/50,
900 42 Dunajská Lužná

IČO: 44 76 44 72

Telefón: +421 915 72 99 22
E-mail: info@leaondrus.sk

Banka: Tatra banka
IBAN: SK43 1100 0000 0029 4325 7732

2. Charakter našich produktov

Naše výrobky sú handmade, teda ručne vyrábané. Každý jeden kus je originál, do ktorého vkladám čas, energiu a srdce. Práve preto sa môžu jednotlivé výrobky mierne líšiť farbou, vzorom alebo rozmerom. Tieto drobné odchýlky nie sú vadou – sú dôkazom, že kupujete niečo výnimočné a nie masovo produkované.

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Objednávku môžete vytvoriť priamo cez našu webstránku vyplnením objednávkového formulára. Po odoslaní objednávky vám obratom zašleme potvrdzovací e-mail.

K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza v okamihu, keď vám príde potvrdenie o prijatí objednávky. Ak by sa stalo, že niektorý z produktov nebude dostupný, budeme vás kontaktovať a dohodneme sa na náhrade, termíne alebo zrušení objednávky.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny na stránke sú uvedené v EUR a sú konečné. Cena, ktorú vidíte pri produkte, je tá, ktorú zaplatíte.

Ponúkame tieto spôsoby platby:
– Bankový prevod
– Dobierka pri prevzatí zásielky

5. Dodacie podmienky

Balíčky odchádzajú do 3 až 7 pracovných dní po prijatí platby. V prípade výroby na objednávku sa dodacia lehota môže predĺžiť.

Tovar doručujeme prostredníctvom kuriéra alebo Slovenskej pošty.

Poštovné a balné sa pripočítavajú k objednávke podľa aktuálneho cenníka.

6. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Zákazník (spotrebiteľ) má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní od doručenia tovaru, v súlade s § 20 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Tovar musí byť:
– nepoužitý
– nepoškodený
– v pôvodnom obale

Náklady na vrátenie znáša zákazník. Všetky platby vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Výrobky vytvorené na mieru podľa osobitných požiadaviek zákazníka nie je možné vrátiť podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.

Podrobný postup aj vzorový formulár nájdete tu:

Odstúpenie od zmluvy / vrátenie tovaru

7. Reklamácie

Ak tovar obsahuje vadu, reklamáciu je potrebné uplatniť čo najskôr. K reklamácii je potrebné priložiť číslo objednávky, popis závady a fotodokumentáciu.

Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní.

8. Ochrana osobných údajov

Vaše osobné údaje sú spracúvané v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z. Viac informácií nájdete v sekcii Ochrana osobných údajov.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné od 4.3.2025. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ich zmeniť.

Používaním stránky súhlasíte s aktuálne platnými VOP.

Ďakujem, že podporujete ručnú tvorbu. Každou objednávkou pomáhate niekomu tvoriť to, čo ho napĺňa.

Lea Ondruš