V zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (ďalej len „GDPR“), ako aj v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, Vám nižšie poskytujeme informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame, na aký účel a ako s nimi nakladáme.
1. Prevádzkovateľ
- Prevádzkovateľ: Lea Ondruš
- Sídlo: Pri hrádzi 572/60, 900 42 Dunajská Lužná
- Telefón: +421 915 72 99 22
- E-mail: info@leaondrus.sk
- Webová stránka: www.leaondrus.sk
Prevádzkovateľom Vašich osobných údajov pri nákupe v e-shope a pri návšteve webovej stránky leaondrus.sk je vyššie uvedená osoba.
2. Rozsah spracúvaných osobných údajov
2.1. Údaje získavané pri nákupe v e-shope
- Identifikačné údaje: meno, priezvisko
- Kontaktné údaje: adresa, e-mail, telefónne číslo
- Fakturačné údaje: fakturačná a/alebo dodacia adresa (ak je iná ako fakturačná)
- Platobné údaje: číslo účtu (IBAN), prípadne ďalšie platobné údaje v prípade, že sú potrebné na realizáciu transakcie
- Objednávky a transakcie: história objednávok, detaily o zakúpenom tovare a službách
2.2. Údaje získavané pri komunikácii
- E-mailová komunikácia: správy zaslané na naše e-mailové adresy
- Telefonické kontakty: údaje poskytnuté počas telefonického hovoru (napr. kontaktné a identifikačné informácie na vybavenie požiadavky)
2.3. Údaje získavané prostredníctvom cookies a podobných technológií
- Technické a analytické údaje: IP adresa, typ zariadenia, prehliadač, zaznamenaný pohyb na webovej lokalite (navštívené stránky, dĺžka návštevy a pod.). Detailnejšie informácie o používaní cookies nájdete nižšie v sekcii Cookies.
3. Účel spracúvania osobných údajov
- Poskytovanie služieb e-shopu a vybavenie objednávok
- Spracúvanie je nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie zmluvy (kúpnej zmluvy), vrátane fakturácie a doručenia tovaru.
- Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
- Komunikácia so zákazníkmi a odpovedanie na dotazy
- Za účelom vybavenia otázok, podnetov, reklamácií.
- Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, prípadne plnenie zmluvy (ak dotaz súvisí s objednávkou).
- Účtovné a daňové účely
- Spracúvanie fakturačných údajov a uchovávanie dokladov v zmysle príslušných daňových zákonov.
- Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
- Marketingové aktivity (newsletter)
- Zasielanie noviniek o produktoch a službách, ak ste nám udelili súhlas alebo ak ste naším existujúcim zákazníkom.
- Právny základ: súhlas dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (ak ste nám súhlas udelili), resp. oprávnený záujem (priamy marketing voči existujúcim zákazníkom) podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
- Analýzy a zlepšovanie našich webových stránok
- Využitie cookies a analýzy správania návštevníkov na webe, aby sme mohli zlepšovať funkcionalitu a používateľské prostredie.
- Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (funkčné, nevyhnutné cookies), resp. súhlas (marketingové a analytické cookies) podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
4. Doba uchovávania osobných údajov
- Účtovné a daňové účely: fakturačné údaje uchovávame po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi (zvyčajne 10 rokov od konca príslušného účtovného obdobia).
- Údaje potrebné na plnenie zmluvy: po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne podľa platných predpisov (napr. lehoty vyplývajúce z Občianskeho zákonníka, zákona o archivácii a pod.).
- Marketing: po dobu, kým trvá Váš súhlas alebo kým vyslovene nevyjadríte nesúhlas so spracúvaním (odhlásenie z newslettera).
- Cookies: podľa druhu cookies; niektoré sa vymazávajú po ukončení relácie (zatvorení prehliadača), iné môžu byť uchovávané dlhšie (viď nastavenia Vášho prehliadača).
5. Cookies
Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú v zariadení návštevníka pri prehliadaní webovej stránky. Pomáhajú zaistiť jej správne fungovanie, zapamätať si preferencie a zlepšiť používateľský zážitok.
- Nevyhnutné (technické) cookies: zabezpečujú základné funkcie a prevádzku webu. Bez nich by stránka nemusela fungovať správne.
- Analytické cookies: umožňujú zbierať štatistické informácie o používaní webovej stránky (napr. Google Analytics).
- Marketingové cookies: pomáhajú pri zobrazovaní cielenej reklamy na iných webových stránkach.
Pri prvej návšteve stránky Vám môžeme zobraziť oznámenie o používaní cookies. Máte možnosť prispôsobiť si nastavenia a vyjadriť súhlas/nesúhlas s používaním určitých druhov cookies.
6. Práva dotknutej osoby
Ako dotknutá osoba máte nasledujúce práva v súvislosti s ochranou a spracúvaním Vašich osobných údajov:
- Právo na prístup k osobným údajom
Máte právo získať potvrdenie, či o Vás spracúvame osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup a ďalšie informácie o ich spracúvaní. - Právo na opravu
Ak zistíte, že Vaše osobné údaje sú nepresné alebo neúplné, môžete nás požiadať o ich opravu alebo doplnenie. - Právo na vymazanie (právo „na zabudnutie“)
Ak už Vaše údaje nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získavané, alebo ak ste odvolali súhlas so spracúvaním, máte právo požiadať o vymazanie Vašich osobných údajov. - Právo na obmedzenie spracúvania
V určitých prípadoch môžete žiadať obmedzenie spracúvania (napr. ak namietate presnosť údajov a my overujeme ich správnosť). - Právo na prenosnosť údajov
Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom a bežne používanom strojovo čitateľnom formáte, a preniesť ich inému prevádzkovateľovi. - Právo namietať
Voči spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (vrátane priameho marketingu) máte právo kedykoľvek namietať. - Právo odvolať súhlas
Ak spracúvame Vaše údaje na základe Vášho súhlasu, máte právo súhlas kedykoľvek odvolať, a to písomnou formou na náš e-mail alebo listom na adresu sídla. - Právo podať sťažnosť
Ak sa domnievate, že spracúvanie Vašich osobných údajov je v rozpore s GDPR alebo inými predpismi o ochrane osobných údajov, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
7. Poskytovanie a sprístupnenie osobných údajov
- Externí poskytovatelia služieb (sprostredkovatelia): napr. účtovné firmy, doručovateľské spoločnosti, webhosting, poskytovatelia platobných brán. Týmto subjektom poskytujeme údaje len v nevyhnutnej miere, aby sme mohli riadne plniť zmluvné a zákonné povinnosti.
- Orgány verejnej správy: v prípade zákonnej povinnosti (daňové úrady, súdy a pod.).
Vaše osobné údaje nebudeme prenášať do tretích krajín mimo EÚ/EHP bez Vášho informovaného súhlasu alebo splnenia zákonných podmienok.
8. Zabezpečenie osobných údajov
Dbáme na to, aby Vaše osobné údaje boli chránené pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom alebo zverejnením. Používame primerané technické a organizačné opatrenia (napr. šifrovanie prenosu údajov pomocou SSL certifikátu, silné heslá, obmedzený prístup len pre oprávnené osoby).
9. Záverečné ustanovenia
Všetky zmeny v tejto Politike ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na našej webovej stránke www.leaondrus.sk. Odporúčame Vám pravidelne kontrolovať túto sekciu, aby ste boli informovaní o prípadných zmenách.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracúvania Vašich osobných údajov, neváhajte nás kontaktovať na:
- E-mail: info@leaondrus.sk
- Telefón: +421 915 72 99 22
- Poštou: Lea Ondruš, Pri hrádzi 572/60, 900 42 Dunajská Lužná
Týmto Vás uisťujeme, že Vaše osobné údaje sú spracúvané v súlade s platnou legislatívou a so snahou o maximálnu ochranu Vašich práv. Ďakujeme, že ste si prečítali tieto informácie o ochrane osobných údajov.
po telefonickom dohovore